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Conditions générales
Article 1 : Objet
Le site Karilor.fr est édité par l’entreprise Jade Delsandra, gérée par Cathy Delicque, dont le siège social est situé au 1 Esplanade Compans Caffarelli – 31000 Toulouse. L’entreprise est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Toulouse sous le numéro 534 530 621 00034. Les conditions générales de ventes décrites ci-après ont pour objet de régir les relations contractuelles entre l’entreprise Jade Delsandra (dénommé le Vendeur) et l’internaute (dénommé ;client final) qui commandent un ou des produit(s) sur le site Karilor.fr. Toutes commandes adressées par lettre ou mail ou validée sur notre site vaut acceptation de ces dernières, qui ont pour objet de définir le régime des ventes et les droits et obligations qui en découlent.Le contrat de vente d’un bien acheté chez Jade Delsandra se compose des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande. Il appartient à chaque acheteur de prendre connaissance, préalablement à la validation de sa commande sur le site internet Karilor.fr de l’ensemble des normes législatives et réglementaires applicables aux produits objets de sa commande dans son pays de résidence, notamment mais sans que cela soit exclusif, en matière douanière, d’hygiène et de sécurité, et de vérifier la possibilité d’importation, d’utilisation des produits aux regards de ces règles. D’autre part, vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique de vous engager au titre des présentes conditions générales de vente.

Article 2 : Produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont détaillées sur le site. D’un ordinateur à un autre, les couleurs des produits ne sont pas présentées de la même manière mais Jade Delsandra s’engage à afficher ses produits le plus précisément possible. Les photographies, textes et conseils d’utilisation des produits figurant sur la boutique karilor.fr sont la propriété de Jade Delsandra. Toute reproduction est interdite. La marque Karilor est une marque déposée. Toute utilisation non autorisée du nom, du logo ou de l’identité visuelle est passible de poursuites.
Article 3 : Prix
Nos offres de produits et de prix sont proposées à la vente sur des périodes définies. Les prix figurant sont exprimés en Euros. Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Les frais de port sont précisés dans le résumé de la commande qui précède la validation.Hors France métropolitaine, des frais des douanes , droits et taxes pourront être réclamés à l’acheteur.Les tarifs proposés comprenant des remises que l’entreprise Jade Delsandra serait amenée à octroyer aux acheteurs ne constitue pas un droit acquis pour les clients.

Article 4 : Commande
Pour valider une commande :
Vous devez au préalable vous identifier, remplir le formulaire en ligne(en indiquant votre nom, prénoms, adresse de domiciliation etc…). Lorsque vous clique «confirmer la commande », vous valider définitivement votre commande (un numéro de commande vous est adressé en ligne et par courrier électronique). Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
Article 5 : traitement et livraison
Le délai de traitement d’une commande avant expédition est d’environ 1 à 2 jours ouvrés. En cas de force majeure ou d’événements exceptionnels (catastrophe naturelle etc…) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, Jade Delsandra est dégagée de toute responsabilité.Les frais d’envoi sont calculés selon le mode de livraison choisi.
PAYS | TRAITEMENT | LIVRAISON |
France | 1-2 j | 2-3 j |
EU | 1-2 j | 4-8 j |
Hors EU | 1-2 j | 8-15 j |
Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que l’acheteur a indiquée au cours du processus de commande. L’entreprise livre dans plus de 100 pays à travers le monde. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Pour la France métropolitaine Livraison en colissimo France (délai de 2 à 3 jours ouvrés ) : Le colis commandés est déposé dans la boîte aux lettres à l’adresse de livraison. Pour des raisons diverses
si le colis n’a pas pu être livré (absence de l’acheteur et/ou dimension insuffisante de la boîte lettre), un avis de mise en instance est laissée dans la boîte aux lettres de l’acheteur. L’avis indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. L’acheteur dispose alors de 15 jours pour le récupérer.
Pour l’international Livraison en colissimo international (délai de 4 à 15 jours ouvrés ) : La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, avis de mise en instance
est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Article 6 : Paiement
Par paypal Paiement en ligne sécurisé. Votre transaction est 100% sécurisée et fiable.Paypal accepte de nombreux types de cartes : Cartes bancaires, Visa, Mastercard ou AMERICAN express Carte Aurore, Cofinoga ou 4 Etoiles ainsi que par compte Paypal. Par Woopayments, votre transaction est sécurisée.
Article 7 : Retour, annulation et rétractation
Pour toute commande passée sur karilor.fr, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de vous rétracter. Votre demande peut être effectuée en contactant notre service client via la page dédiée sur notre site internet.Ensuite, vous avez un délai maximum de 14 jours pour retourner les articles. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets (emballage, notice, etc.) et accompagnés de la facture, afin de garantir leur remise en vente comme neufs. Tout article retourné qui serait abîmé, incomplet, utilisé, détérioré, sali ou partiellement consommé ne pourra être remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants : Si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour.Si la rétractation est signalée avant que la commande ne soit expédiée.Une fois votre demande de rétractation validée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat
.
Article 8 : Remboursement
Dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation ou en cas de retour d’un produit défectueux ou non conforme, nous procédons au remboursement dès réception et vérification du colis retourné. Conditions de remboursementLe remboursement est effectué sous réserve du respect des conditions suivantes : – Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet (y compris accessoires, notices, emballage d’origine si applicable). – Le colis de retour doit être accompagné de la preuve d’achat et du formulaire de retour dûment complété. – Tout produit endommagé par une mauvaise utilisation ou incomplet ne pourra pas être remboursé. Délais et modes de remboursement- Une fois le colis réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. – Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire avec le client. – En cas de paiement par carte bancaire, le délai de réapparition des fonds sur le compte peut dépendre de l’établissement bancaire du client. Frais de retour- En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou offre commerciale spécifique. – En cas de retour pour produit défectueux ou erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.

Article 9 : Données personnelles et confidentialité
Conformément au RGPD, le client a un droit de consultation, modification et suppression de ses données. Aucune donnée personnelle ne sera vendue ou cédée à des tiers. Les informations clients (commandes, factures) sont conservées en archive par Jade Delsandra.

Article 10 : Litiges et droit applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tribunal compétent : Toulouse (France). En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.
Article 11 : Interdiction de Revente aux Particuliers
Les produits Karilor vendus sur Karilor.fr sont exclusivement destinés à un usage personnel. Toute revente des produits par des particuliers est strictement interdite. L’achat sur Karilor.fr est réservé aux clients finaux pour une consommation personnelle. Aucun particulier n’est autorisé à revendre les produits, que ce soit en ligne, en magasin, sur des marketplaces ou tout autre canal de distribution. Toute utilisation commerciale des produits achetés en tant que particulier sans autorisation écrite de Jade Delsandra constitue une violation des présentes CGV et pourra donner lieu à des poursuites. Les professionnels souhaitant revendre les produits doivent obligatoirement créer un compte professionnel et accepter les CGV dédiées.

Article 12 : Conditions Générales de Vente pour les Professionnels. Les Conditions Générales de Vente (CGV) spécifiques aux professionnels sont fournies lors de la demande de création de compte professionnel sur Karilor.fr. – Les professionnels e-commerce sont exclus et ne peuvent pas acheter les produits Karilor. – La marque Karilor étant une marque déposée, toute utilisation de son nom, logo ou identité visuelle sans autorisation est interdite. – Les produits doivent rester intacts (aucune modification du packaging, des étiquettes ou des informations figurant sur l’emballage n’est autorisée). – Le respect des prix minimums de revente est obligatoire pour les professionnels agréés. Les professionnels souhaitant accéder aux tarifs grossistes et revendre les produits Karilor doivent donc faire une demande d’ouverture de compte et accepter les CGV spécifiques aux professionnels avant toute commande.